Obchodní podmínky

V případě nejasností si zkuste přečíst
Zodpovězené časté dotazy ostatních zákazníků

nebo kontaktujte DoDo tým

Obchodní podmínky - sekce Zážitky

  1. Smluvní strany
    1. Provozovatelem dárkových a zážitkových služeb je Zbyněk Dokulil, (IČO: 492 355 75, DIČ: CZ6902264369) se sídlem K Říčanům 793, Praha 10 - Kolovraty, 103 00 (dále jen „poskytovatel“).
    2. Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy a vymezují práva a povinnosti mezi společností Zbyněk Dokulil – DODO land („poskytovatel“) a držitelem dárkového balíčku („příjemce“) či kupujícím („objednatel“) služby. Veškeré smluvní vztahy se řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky a těmito Obchodními podmínkami.
    3. Předmětem smluvního vztahu je závazek poskytovatele dodat dárkový balíček (certifikát prokazující oprávnění příjemce služby využít službu a průvodní dopis obsahující stanovené podmínky a informace) a zajistit dodání domluvených služeb příjemci a závazek objednatele zaplatit poskytovateli za dodání certifikátu sjednanou cenu.
    4. Odesláním objednávky objednatel souhlasí s těmito Obchodními podmínkami.
    5. Příjemce služeb potvrzuje souhlas s těmito Obchodními podmínkami uplatněním certifikátu.
  2. Objednání, dodání a doručení služeb
    1. Přijetím a akceptací internetové, písemné, emailové, faxové, telefonické nebo osobní objednávky vzniká smluvní vztah mezi poskytovatelem a objednatelem služby. Závazek poskytovatele dodat certifikát je splněn doručením a předáním certifikátu na místo určení, dle výběru objednatele. Dárkové balíčky jsou doručovány prostřednictvím České pošty, kurýrní službou, mohou být osobně vyzvednuty v pobočkách poskytovatele nebo mohou být zaslány pouze elektronickou formou. Místo určení je místo označené v objednávkovém formuláři nebo při telefonické objednávce. Za doručení je považováno převzetí certifikátu objednávajícím, příjemcem služeb nebo jinou oprávněnou osobou přítomnou v době doručení na místě dodání. Dodavatel neodpovídá za ztrátu či odcizení certifikátu.
  3. Platnost, rezervace, storno a plnění objednaných služeb
    1. Doba platnosti služby je 12 měsíců a je vyznačena na certifikátu. Po uplynutí této lhůty ztrácí příjemce služeb nárok na poskytnutí služby, bez nároku na náhradu. Platnost certifikátu lze prodloužit o 6 měsíců. Prodloužení je nutné telefonicky dohodnout dříve, než vyprší platnost certifikátu.
    2. Rezervace termínu a místa využití objednaných služeb musí být sjednána s poskytovatelem nejméně dva týdny předem, nebo ve lhůtě delší, je-li to výslovně řečeno v popisu služby na internetových stránkách. Rezervace může být učiněna až po uhrazení celé částky poskytovaných služeb. Rezervací termínu a místa konání služby je poskytovatel povinen zajistit služby ve stanoveném rozsahu a kvalitě. Rezervace je závazná pro obě smluvní strany.
    3. Rezervaci může příjemce služby zrušit nejpozději 7 pracovních dní (do 17:00 hodin) před sjednaným termínem telefonicky nebo emailem a domluvit se na termínu novém. V případě zrušení rezervace později než v uvedené lhůtě (anebo se příjemce vůbec nedostaví), má právo žádat o novou rezervaci v rámci platnosti certifikátu, má však povinnost uhradit veškeré náklady vynaložené poskytovatelem služeb (popř. externím dodavatelem) vzniklé v souvislosti s původní rezervací, a to maximálně do výše ceny objednané služby. Zrušení nebo změna rezervace může být příjemcem (nebo objednatelem) služby využita pouze 1x.
    4. Poskytovatelem může být zrušena rezervace nejpozději 3 pracovní dny (do 17:00 hodin) před sjednaným termínem služby. Objednatel má právo sjednat si termín nový. Jestliže doba platnosti certifikátu uplyne před možností uskutečnění služby (v případě sezónních služeb), má příjemce právo na bezplatné prodloužení certifikátu či výměnu služby za jinou ve stejné jmenovité hodnotě jako služba původní, popř. vybrat si službu dražší a rozdíl mezi cenami doplatit.
    5. Zrušení rezervace v případě nepřízně počasí (pokud má vliv na uskutečnění zážitku, např. nedostatek sněhu) má příjemce služby právo sjednat si nový termín v rámci doby platnosti certifikátu. Jestliže doba platnosti certifikátu uplyne před možností uskutečnění služby (v případě sezónních služeb), má příjemce právo na bezplatné prodloužení certifikátu či výměnu služby za jinou ve stejné jmenovité hodnotě jako služba původní, popř. vybrat si službu dražší a rozdíl mezi cenami doplatit.
    6. V případě zrušení služby ze strany dodavatele služeb nenese poskytovatel žádnou zodpovědnost. Příjemce nebo odběratel má právo sjednat si nový termín v rámci doby platnosti certifikátu. Jestliže doba platnosti certifikátu uplyne před možností uskutečnění služby (v případě sezónních služeb), má příjemce právo na bezplatné prodloužení certifikátu či výměnu služby za jinou ve stejné jmenovité hodnotě jako služba původní, popř. vybrat si službu dražší a rozdíl mezi cenami doplatit. Příjemci nebo objednateli služby nenáleží náhrada dopravy či jiné škody způsobené zrušením služby. Doba trvání zážitku nezahrnuje cestu na/z místa uskutečnění zážitku.
    7. V případě služby, kde je vyžadováno delšího časového intervalu pro bezplatné zrušení termínu je tato skutečnost sdělena v popisu zážitku na internetových stránkách a v průvodním dopise, který je přiložen k certifikátu.
    8. Služba bude poskytnuta osobě uvedené na certifikátu. Certifikát může být převeden na další osobu, přičemž osoba předávající musí o této skutečnosti neprodleně informovat poskytovatele služeb. Osoba předávající musí náležitě nového uživatele certifikátu informovat o právech a povinnostech plynoucích ze smlouvy a o Obchodních podmínkách společnosti Zbyněk Dokulil - DODO land.
    9. Zážitkový certifikát nelze zpětně směnit za peníze.
  4. Platební podmínky a cena služeb
    1. Smluvní strany se dohodly na ceně objednaných služeb v okamžiku závazné objednávky. Tato cena je uvedena na internetových stránkách provozovatele, následně v závazné objednávce a je možné si ji vyžádat telefonicky nebo emailem. Ceny jsou vždy uváděny včetně DPH.
    2. Cena musí být ve stanovené lhůtě uhrazena způsoby nabízenými na internetových stránkách poskytovatele služeb. V případě bezhotovostní platby se okamžikem úhrady rozumí okamžik připsání celé částky na bankovní účet provozovatele. Platba musí být provedena v českých korunách.
    3. Ke kupní ceně bude připočten poplatek za doručení zboží stanovený v závislosti na způsobu zvolené dopravy v rámci České republiky.
    4. V případě, že dodavatelé zvýší cenu svých služeb o minimálně 10%, je provozovatel oprávněn jednostranně cenu zvýšit. Musí to však neprodleně oznámit objednateli nejpozději v okamžiku rezervace místa a času služby. V takovém případě má objednavatel právo od smlouvy odstoupit nebo si vybrat jinou službu, která odpovídá původní ceně služby nebo musí rozdíl doplatit nejpozději tři dny před konáním služby
    5. Akční slevy na služby nelze kombinovat a sčítat.
  5. Práva a povinnosti smluvních stran
    1. Příjemce služeb se veškerých aktivit účastní výlučně na svou vlastní zodpovědnost. Příjemce musí posoudit, zda je zdravotně a fyzicky způsobilý k zvládnutí vybrané služby. Případná omezení jednotlivých služeb (např. věková, zdravotní, tělesná, požadavek zdravotní prohlídky apod.) jsou vždy uvedena na internetových stránkách poskytovatele a v přiloženém průvodním dopisu.
    2. Příjemce je povinen obstarat veškeré podklady a doklady nutné k zajištění služby (např. cestovní doklady, pojištění apod.), jejichž seznam mu bude oznámen nejpozději při rezervaci termínu a místa uskutečnění služby a je uveden v průvodním dopisu.
    3. Provozovatel nenese žádnou zodpovědnost za škody vzniklé v důsledku neplatnosti nebo neúplnosti požadovaných dokladů.
    4. Příjemce služby je povinen dostavit se ve sjednaném termínu na sjednané místo.
    5. Příjemce služby musí poskytovateli (resp. odpovědné osobě) předložit a odevzdat certifikát na poskytnutí služby.
    6. V případě účasti osoby mladší 15 let, nebo osoby jejíž stav to vyžaduje, musí příjemce zajistit dohled dospělé osoby. V případě účasti osoby mladší 18 let musí příjemce zajistit plnou moc zákonného zástupce.
    7. Provozovatel zajistí na místě konání služby odpovědnou osobu, která proškolí příjemce služby prostřednictvím třetí osoby.
    8. Příjemce bude seznámen se všemi povinnostmi a podmínkami, kterými se musí řídit po celou dobu uskutečňování služby.
    9. Příjemce služby nese plnou zodpovědnost za případné škody způsobené nedodržením pokynů, se kterými byl seznámen. V takovém případě musí příjemce služby uhradit škody vzniklé jeho počínáním.
    10. Příjemce má právo postoupit certifikát další osobě. Tato osoba se prokáže certifikátem a musí splňovat veškeré podmínky pro dané služby. Musí být od původního majitele certifikátu obeznámena s Obchodními podmínkami a souhlasit s právy a povinnostmi plynoucími ze smlouvy , kterou objednatel uzavřel s provozovatelem.
  6. Reklamace, změny podmínek a odstoupení od smlouvy
    1. Případnou reklamaci služeb musí odběratel uplatnit v písemné (popř. emailové) formě nejpozději do pěti pracovních dnů od poskytnutí služby a musí řádně uvést číslo zážitkového certifikátu a popsat vady poskytnuté služby.
    2. Provozovatel vyřídí reklamaci nejpozději do třiceti dnů od doručení žádosti bez zbytečného odkladu. Tuto lhůtu lze prodloužit pouze se souhlasem příjemce služeb. Po uplynutí této doby má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy nebo na slevu z ceny.
    3. V případě zamítnutí reklamace musí poskytovatel písemně (popř. emailem) objednatel vyrozumět o důvodech zamítnutí.
    4. Jestliže dojde k objektivním okolnostem nezávislým na vůli poskytovatele, v jejichž důsledku příjemce nemohl službu plně vyčerpat, nevzniká nárok na slevu z ceny těchto služeb.
    5. Poskytovatel služby je oprávněn odstoupit od smlouvy v následujících případech:
    6. a) V případě zrušení poskytovaných služeb od externích dodavatelů. V tom případě má objednatel nárok na vrácení zaplacené částky. O zrušení služeb je poskytovatel povinen informovat příjemce nejpozději při žádosti o rezervaci. Obě strany se mohou domluvit na poskytnutí náhradní služby v původní hodnotě.
    7. b) V případě hrubého porušení povinností příjemce služeb, které plynou z uzavřené smlouvy. V tom případě musí příjemce služby vynahradit poskytovateli náklady spojené s plněním uzavřené smlouvy.
    8. Objednatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v následujících případech:
    9. a) V případě hrubého porušení povinností poskytovatele, které plynou z uzavřené smlouvy.
    10. b) Objednatel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 15 kalendářních dnů od převzetí plnění, pokud byla smlouva sjednána pomocí komunikačních prostředků na dálku (internet, email, telefon) a to bez udání důvodů a jakékoli sankce. Objednatel musí doručit odstoupení od smlouvy poskytovateli služeb nejpozději do 14. dne od převzetí certifikátu.
    11. c) Objednatel může odstoupit od smlouvy bez udání důvodů v době mezi uzavřením smlouvy a závazné rezervace termínu poskytnutí služby za předpokladu uhrazení sankce 30% z ceny služby, k pokrytí nákladů vynaložených v souvislosti s plněním uzavřené smlouvy.
    12. Odstoupení od smlouvy jakoukoli ze smluvních stran musí být provedeno písemně (popř. emailem). Objednatel je v případě odstoupení od smlouvy povinen vrátit poskytovateli certifikát k poskytování služeb, jinak je odstoupení neplatné.
  7. Ochrana osobních údajů
    1. Osobní údaje jsou používány výhradně pro komunikaci mezi poskytovatelem, objednatelem a příjemcem služeb pro účely objednávání, vnitřních analýz a statistik. Zbyněk Dokulil - DODO land si vyhrazuje právo informovat uživatele o připravovaných aktivitách. Osobní údaje nebudou poskytnuty v jakékoli podobě třetí straně s výjimkou externích dodavatelů služeb a to pouze v minimálním rozsahu nutném pro plnění sjednané služby.
    2. Objednáním služby objednatel souhlasí s použitím jeho osobních údajů na dobu časově neomezenou. V případě odlišné osoby objednatele a příjemce služby mohou být osobní údaje příjemce služby použity pro účely plnění smlouvy.
    3. Objednatel, případně příjemce služby, má právo na změnu a další zákonná práva udaných osobních údajů a může kdykoli svůj souhlas se zpracováním osobních údajů písemně vypovědět.
    4. V případě odlišných osob objednatele a příjemce objednatel prohlašuje, že má předchozí souhlas od příjemce služeb k poskytnutí jeho osobních údajů.
  8. Závěrečná ustanovení
    1. Fotografie použité v informačních materiálech k jednotlivým službám jsou pouze informační; auta, stroje, vybavení a okolí se mohou ve skutečnosti lišit.
    2. Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravené v těchto podmínkách se řídí právní úpravou občanského zákoníku.
    3. Všeobecné smluvní podmínky jsou platné s účinnosti od 1.2.2010.

Obchodní podmínky - sekce Dárky

  1. Smluvní strany
    1. Provozovatelem dárkových a květinových služeb je Zbyněk Dokulil – DODO land, (IČO: 492 355 75, DIČ: CZ6902264369) se sídlem K Říčanům 793, Praha 10 - Kolovraty, 103 00 (dále jen „dodavatel“).
    2. Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy a vymezují práva a povinnosti mezi společností Zbyněk Dokulil - DODO land („dodavatel“) a kupujícím. Veškeré smluvní vztahy se řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky a těmito Obchodními podmínkami.
    3. Předmětem smluvního vztahu je závazek dodavatelne dodat objednané zboží příjemci a závazek kupujícího zaplatit dodavateli za dodání zboží sjednanou cenu.
    4. Odesláním závazné objednávky objednatel souhlasí s těmito Obchodními podmínkami.
  2. Objednání a dodání zboží
    1. Seznam zboží na internetových stránkách poskytovatele je seznam běžně dodávaného zboží. Poskytovatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek. Dostupnost bude potvrzena na základě poptávky. Přijetím a akceptací písemné, emailové, faxové nebo telefonické objednávky vzniká vztah mezi dodavatelem a kupujícím. Závazek dodavatele dodat zboží je splněn doručením a předáním zboží na místě určení. Místo určení je místo označené v objednávkovém formuláři. Za doručení je považováno převzetí zboží objednávajícím, příjemcem nebo jinou oprávněnou osobou přítomnou v době doručení na místě dodání. Dodavatel neodpovídá za ztrátu či odcizení zboží. Objednávka je pro obě strany závazná a považuje se za dokončenou uhrazením ceny za zboží a služby. Smlouva je naplněna dodáním zboží příjemci.
    2. Ke kupní ceně bude připočten poplatek za doručení zboží stanovený v závislosti na způsobu zvolené dopravy v rámci České republiky.
    3. Podepsáním přepravního listu přepravci zákazník stvrzuje, že zboží dorazilo mechanicky nepoškozené. Pokud je zjištěné mechanické poškození obalu výrobku, je nutné sepsat za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky a nechat ji dopravcem potvrdit. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit.
    4. Zboží (v případě květin) může vykazovat odchylky oproti objednávce z důvodu sezónnosti, nebo nedostupnosti některého zboží. Dodavatel může takové zboží nahradit jiným, v minimálně stejné hodnotě. Tato výjimka se nedotýká kvality zboží. Ta je vždy nejvyšší možná.
    5. Dodavatel nenese žádnou zodpovědnost za zdržení předání zboží příjemci z důvodu chybné nebo neúplné objednávky, či jeho nepřítomnosti na uvedené adrese. V případě nepřítomnosti příjemce může dodavatel zanechat zboží u náhradního příjemce (v případě doručení do firmy u kolegů, v případě doručení na privátní adresu u sousedů). Pokud to není možné, zanechá zboží (v případě květin) na náhradním místě, které zvolí dle svého uvážení a bude příjemce informovat o umístění kytice. V případě jiného zboží je vráceno dodavateli a kupující hradí veškeré náklady s tím spojené. Termín dodání se řídí objednávkou kupujícího, není-li stanoveno jinak. Dodavatel má právo kontaktovat příjemce před doručením a ověřit si jeho přítomnost na uvedené adrese.
    6. Objednávky květin, které budou vloženy do systému v čase, který je v zadaném časovém pásmu, mohou být doručeny v následujícím časovém pásmu.
  3. Platnost, rezervace a storno objednávky
    1. Pokud není stanoveno jinak, je splatnost objednávky za zboží a služby 2 pracovní dny od přijetí objednávky dodavatelem. Pokud objednávka nebyla uhrazena objednavatelem do 5 kalendářních dnů ode dne objednávky, je dodavatel oprávněn zboží nedodat nebo požadovat zpátky.
    2. Vlastnická práva na zboží přecházejí na kupujícího dnem uhrazení částky za objednané zboží a služby. Objednávka se považuje za uhrazenou dnem připsání hodnoty objednávky na účet dodavatele.
    3. Zákazník i dodavatel mohou bezplatně zrušit objednávku až do okamžiku potvrzení přijetí objednávky dodavatelem. Zrušení objednávky po kamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka za podmínek, které si vzájemně sjednají.
  4. Platební podmínky a cena zboží a služeb
    1. Smluvní strany se dohodly na ceně objednaného zboží v okamžik závazné objednávky. Tato cena je uvedena na internetových stránkách provozovatele, následně v závazné objednávce a je možné si ji vyžádat telefonicky nebo emailem. Ceny jsou vždy uváděny včetně DPH.
    2. Cena musí být ve stanovené lhůtě uhrazena nabízenými způsoby. V případě bezhotovostní platby se okamžikem úhrady rozumí okamžik připsání částky na bankovní účet provozovatele. Platba musí být provedena v českých korunách.
    3. Ke kupní ceně bude připočten poplatek za doručení zboží stanovený v závislosti na způsobu zvolené dopravy v rámci České republiky. Cena po uzavření smlouvy je neměnná a pro obě strany smlouvy závazná.
  5. Reklamace, změny podmínek a odstoupení od smlouvy
    1. Odpovědnost dodavatele za vady zboží se řídí ustanoveními Občanského zákoníku 40/1964 Sb. Reklamovat kvalitu, nebo množství v případě květin je možné pouze při převzetí zásilky sepsáním záznamu o reklamaci a je nutné nechat ji potvrdit dopravcem . V případě oprávněné reklamace má objednatel právo na výměnu zboží, či slevu z ceny.
    2. Případnou reklamaci zboží musí příjemce uplatnit v písemné (popř. emailové) formě. Dodavatel vyřídí reklamaci nejpozději do třiceti dnů od doručení žádosti bez zbytečného odkladu. Tuto lhůtu lze prodloužit pouze se souhlasem příjemce služeb. Po uplynutí této doby má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy nebo na slevu z ceny. V případě zamítnutí reklamace musí poskytovatel písemně nebo emailem příjemce vyrozumět o důvodech zamítnutí.
    3. Záruční doba běží od okamžiku převzetí zboží zákazníkem.
    4. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené používáním.
    5. Zákazník může odstoupit od smlouvy, jestliže dodavatel neplní smluvené podmínky.
    6. Dodavatel může odstoupit od smlouvy do okamžiku odeslání zboží v případě nedostupnosti nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením musí vždy zákazníka písemně (nebo emailem) informovat.
    7. Pro vrácení plné částky musí zákazník zaslat zboží zpátky v neporušeném stavu, nepoškozené a kompletní. V opačném případě je zákazník povinen uhradit dodavateli náklady související s uvedením výrobku do původního stavu.
  6. Ochrana osobních údajů
    1. Osobní údaje jsou používány výhradně pro komunikaci mezi provozovatelem, poskytovatelem a příjemcem zboží, pro účely objednávání, vnitřních analýz a statistik. Zbyněk Dokulil - DODO land si vyhrazuje právo informovat uživatele o připravovaných aktivitách. Osobní údaje nebudou poskytnuty v jakékoli podobě třetí straně s výjimkou externích dodavatelů zboží a služeb a to pouze v minimálním rozsahu nutném pro plnění sjednané objednávky.
    2. Objednáním služby objednatel souhlasí s použitím jeho osobních údajů na dobu časově neomezenou. V případě odlišné osoby objednatele a příjemce služby mohou být její osobní údaje použity pro účely plnění smlouvy. Objednatel, případně příjemce zboží, má právo na změnu a další zákonná práva udaných osobních údajů a může kdykoli svůj souhlas se zpracováním osobních údajů písemně vypovědět.
    3. V případě odlišných osob objednatele a příjemce objednatel prohlašuje, že má předchozí souhlas od příjemce služeb k poskytnutí jeho osobních údajů.
    4. Stránky provozovatele mohou obsahovat odkazy na jiné stránky a provozovatel není odpovědný za obsah těchto stránek a za služby nabízené na těchto stránkách.
  7. Závěrečná ustanovení
    1. Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravené v těchto podmínkách se řídí právní úpravou občanského zákoníku.
    2. Všeobecné smluvní podmínky jsou platné s účinnosti od 1.2.2010.